中新網(wǎng)甘肅新聞5月16日電 (通訊員 丁鵬蕊)近日，一名男子提著一個(gè)“大黑袋子”來(lái)到中國(guó)工商銀行榆中支行營(yíng)業(yè)室，一進(jìn)門(mén)便詢問(wèn)道，“你們銀行可以兌換零錢(qián)嗎？”。

　　營(yíng)業(yè)室員工了解后得知：這位客戶之前在榆中一中旁經(jīng)營(yíng)一家文具店，收集了大量零幣，他想把零幣兌換成整幣，可是去了好幾個(gè)不同的網(wǎng)點(diǎn)都碰壁了，便抱著再試一試的心態(tài)走進(jìn)了工行榆中支行營(yíng)業(yè)室。

　　工作人員看了看客戶手中抱著的那袋零幣，初步估算，要整理好這些零幣需要花費(fèi)些時(shí)間，為不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，臨時(shí)為這名客戶專(zhuān)門(mén)增加了窗口清點(diǎn)零幣。經(jīng)辦柜員在整理中發(fā)現(xiàn)，有很多紙幣已經(jīng)黏在一起，并發(fā)出異味；還有很多硬幣污損嚴(yán)重，需要修復(fù)。由于零幣面值小、數(shù)量多、辨認(rèn)困難，最終歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)，工作人員才準(zhǔn)確無(wú)誤地清點(diǎn)完畢，合計(jì)33649元。

　　清點(diǎn)完成后，夏先生對(duì)榆中支行營(yíng)業(yè)室工作人員豎起了大拇指。為表示感謝，客戶向工作人員表示：“以后我的錢(qián)都存到你們這里，你們的服務(wù)真的太好了！”

　　金融服務(wù)無(wú)小事。該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶辦實(shí)事、解難事。榆中支行營(yíng)業(yè)室員工表示，將繼續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務(wù)。(完)