中新網(wǎng)甘肅新聞5月7日電 (通訊員 杜家鑫)今年以來，蘭州市西固區(qū)人社局以解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題為重點(diǎn)，通過“四式直通”，用心用情用力打造人社為民服務(wù)“直通車”，確保企業(yè)和群眾“求助有門、受助及時(shí)”。

　　大廳“一體式”業(yè)務(wù)辦理直通

　　西固區(qū)人社局此次共設(shè)立“三區(qū)兩室"，即人社為民服務(wù)“直通車”咨詢引導(dǎo)和難事接待區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、“辦不成事”會(huì)診室、“辦不成事”解答室，每天安排一名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在咨詢引導(dǎo)和難事接待區(qū)輪流坐班，統(tǒng)籌推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理。

　　同時(shí)，該局在業(yè)務(wù)辦理區(qū)除普通大廳業(yè)務(wù)窗口外，增設(shè)“人社快辦”2個(gè)、老年人和特殊群體1個(gè)共3個(gè)窗口，極大地方便了群眾辦事。

　　截至目前，已引導(dǎo)咨詢1329人次，受理高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)1203件，自主查詢53件，受理“辦不成事”1件。

　　網(wǎng)絡(luò)“一站式”政策惠及直通

　　西固區(qū)人社局在“放管服”和優(yōu)化營商活動(dòng)的背景下，將人社為民服務(wù)“直通車”與“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)”有機(jī)結(jié)合，將128個(gè)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)發(fā)布在“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，企業(yè)和辦事群眾通過線上提交，工作人員在線受理或答疑、在線辦理反饋結(jié)果等一站式網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　同時(shí)，該局向企業(yè)推送“不來即享”平臺(tái)，企業(yè)可在線查詢符合自身?xiàng)l件享受到的所有人社政策，進(jìn)一步為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供自主便捷的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　社區(qū)“多維式”便民服務(wù)直通

　　西固區(qū)人社局全面建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))公共就業(yè)(社保)服務(wù)平臺(tái)，按標(biāo)準(zhǔn)配備了就業(yè)社保專職工作人員，打造了一支精干穩(wěn)定的基層人力資源工作隊(duì)伍，提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)，待遇發(fā)放生存認(rèn)證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證登記等多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就近享受人社便民服務(wù)。

　　此前，該局依托基層公共就業(yè)平臺(tái)廣泛開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，組織開展了春風(fēng)行動(dòng)、技能培訓(xùn)、直播帶崗等活動(dòng)。

　　專班“研討式”難事解決直通

　　西固區(qū)人社局成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長，黨組班子成員為副組長，局系統(tǒng)正科級(jí)干部、各股室各單位負(fù)責(zé)人為成員的工作專班，處理解決企業(yè)和群眾反映的“疑難雜癥”，并在“辦不成事”解答室認(rèn)真聽取群眾訴求與心聲，讓人社服務(wù)“有溫度”“更暖心”。(完)