中新網(wǎng)甘肅新聞4月26日電 (通訊員 劉曉娟)蘭州市榆中縣人社為民服務(wù)“直通車”啟動(dòng)試運(yùn)行以來，緊緊圍繞解決群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化工作流程，采取“線上+線下”業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式，切實(shí)解決了涉及群眾切身利益的“急難愁盼”問題，讓辦事群眾感受到了便捷和溫暖。

　　到齡退休不延誤

　　“你好！我是三月份到齡的退休人員，我需要辦理退休，但是現(xiàn)在疫情防控原因，我本人來不了現(xiàn)場(chǎng)？我辦理退休的手續(xù)怎么辦理？工資會(huì)不會(huì)受到影響？”

　　近期，榆中縣人社為民服務(wù)“直通車”工作人員接到了武女士的求助電話，接線人員立即聯(lián)系社保中心退休辦、檔案室等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，在確認(rèn)武女士姓名、身份證號(hào)正確的情況下，采取預(yù)約登記提檔、后期補(bǔ)齊材料的經(jīng)辦模式，確保了武女士的退休事宜不受疫情防控影響。

　　“這下好了，我終于放心了，就怕耽誤了退休，這次搭上了人社為民服務(wù)‘直通車’，在不能到現(xiàn)場(chǎng)的情況下就快速辦好了退休手續(xù)，真是太感謝你們了！”武女士對(duì)工作人員表達(dá)著謝意。

　　一站辦理更便捷

　　“我是公益性崗位聘用人員，這個(gè)月的崗位補(bǔ)貼馬上要發(fā)放了，可是我的社�？▉G了，還能領(lǐng)取補(bǔ)貼嗎？”近日，榆中縣公益性崗位聘用人員楊女士找到了人社為民服務(wù)“直通車”的“急難愁盼”事項(xiàng)辦理窗口。

　　工作人員了解事件詳情后，立即表示楊女士無需擔(dān)憂。隨后工作人員直接將楊女士帶至社�？ǚ�務(wù)窗口，在短短10分鐘內(nèi)完成了新辦社�？�。辦卡成功后，又幫助楊女士在公益性崗位開發(fā)窗口登記更換了原有卡號(hào)，確保楊女士補(bǔ)貼申領(lǐng)不受影響。

　　“來之前我還愁影響我領(lǐng)補(bǔ)貼呢，結(jié)果都幫我想到了，這個(gè)‘直通車’是真方便呀�！敝�道補(bǔ)貼能順利領(lǐng)到后，楊女士非常高興。

　　解決群眾的煩心事、揪心事、操心事，正是開通人社為民服務(wù)“直通車”的初衷。榆中縣人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，采取有力措施解決好群眾“急難愁盼”問題，把“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務(wù)的窗口、化解矛盾的窗口，傾盡全力為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事，力求讓群眾少跑路、不跑路。(完)