中新網甘肅新聞4月19日電 (通訊員 段海燕 任全民)為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務理念，爭創(chuàng)人民滿意銀行，全面打造業(yè)界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，中國工商銀行張掖分行積極開展“工驛暖心”關愛行動活動。

　　為深化服務工作內涵，傳遞工行溫暖，該行邀請環(huán)衛(wèi)工人進店體驗驛站暖心服務，結合推廣融e行、工銀e生活等產品，指導使用網點智能服務功能，同時為廣大客戶提供飲用水、雨傘、無線WIFI、手機充電、打印復印設備，為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、外賣小哥、網約車司機及農民工等社會群體提供便利休息場所、金融服務以及特殊人群使用的無障礙設施、輪椅、嬰兒車、母嬰室等17項關愛貼心的惠民服務，傳遞了工行人的溫暖，樹立和提升了親民、利民、便民的社會形象。

　　依托工行驛站通過多種途徑相結合積極推進消費者權益保護宣傳工作，在營業(yè)網點設備上循環(huán)播放消費者權益保護相關宣傳標語、海報，將投訴電話公示于各營業(yè)網點大堂顯著位置，暢通金融消費者投訴渠道。并將宣教圖片和文字材料作成通俗易懂的H5，短視頻、長圖文等多媒體形式，依托線上渠道進行推送。切實關注新勞動者、新市民群體，通過宣講方式加強“關愛征信、防賭、防電信詐騙”“消費者權益保護”等知識普及，助力提升就業(yè)群體的風險防范意識和金融素質。同時，走出戶外身邊送暖，主動為戶外勞動者提供關愛，對本市交警及環(huán)衛(wèi)工人開展了“溫暖關愛、身邊送暖”慰問活動，為他們送去了保溫水壺、棉手套、不銹鋼鍋、防疫口罩等物品，表達關愛、崇敬之情。

　　“工行驛站”志愿服務是工行傳遞溫暖、深化普惠公益服務的創(chuàng)新之舉，用貼心安心熱心的服務，贏得了客戶暖心舒心真心的認可。下一步，該行將繼續(xù)秉承以“客戶為中心”的理念，持續(xù)優(yōu)化“工行驛站”服務功能，突破網點服務半徑，延伸網點服務空間，完善“工行驛站”惠民服務，積極履行大行社會責任、體現(xiàn)大行擔當，使“工行驛站”成為有溫度、有感情的益民服務中心。(完)