中新網甘肅新聞4月12日電 (通訊員 祿素娟 駱文峰)“原來換證需要半個多小時，剛才我拿身份證在自助機上進行了辦理，從選擇換證、提交信息、驗證確認、打印憑證到最后拿證，整個過程5分鐘就搞定了，非常方便！”

　　日前，在定西市公安局交警支隊車管服務大廳內，來這里辦理駕駛證換證業(yè)務的王先生對車管便捷服務贊不絕口。而這只是定西市公安局交警支隊“智慧車管”服務民生的一個縮影。

　　智慧：天涯盡在咫尺間

　　“互聯(lián)網、大數據、云計算等新概念、新科技日新月異，改變著人們的生活方式�！倍ㄎ魇泄�安局交警支隊支隊長鐘全龍表示，“我們緊貼社會變革脈搏，開啟‘智慧交管’服務群眾新時代”。

　　該車管所在服務大廳設立自助辦理區(qū)，配備自助體檢機、自助照相機、自助違法處理機等智能設備，可辦理選號、照相、體檢等多項業(yè)務，在吸引年輕群體分享智能化帶來的便捷的同時，還有效緩解了窗口壓力。被評為“省一級”的智能化檔案室，實現機動車和駕駛人檔案電子化，提檔用時由過去的至少半小時縮短至現在的不到1分鐘，實現了立等就取。

　　該車管所推出“量身定制”預約服務“菜單”，開辟服務特殊群體“綠色通道”。目前推出的預約系列“菜單”包括對年老體弱、殘障等行動不便的群眾，安排專人“上門辦”；對外地工作利用節(jié)假日遠程而來的群眾，可在非工作時間“隨時辦”；對交通不便偏遠山區(qū)的群眾，可通過警郵合作方式“郵寄辦”；對利用假期考證的學校師生，優(yōu)先受理、集中約考，盡力做到“加急辦”，提升了“個性化”服務品質。

　　推行“互聯(lián)網＋車駕管業(yè)務”新模式，將申領臨時號牌、補換領牌證、補換領駕駛證等26項業(yè)務直接網上辦理，引導群眾登錄互聯(lián)網交通安全綜合服務管理平臺或“交管12123”手機APP，直接在網上辦、自助辦，群眾足不出戶即可通過電腦、手機等終端辦理所需業(yè)務�！熬W上辦”“掌上辦”已成為群眾辦理車駕管業(yè)務的首選模式，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿、零跑腿”。

　　品質：匠心精工為我愿

　　進入車管所服務大廳，環(huán)境優(yōu)雅，生機盎然。大廳休閑椅、飲水機、充電器、雨傘、報刊架、WiFi等便民設施錯落有致，處處傳遞著熱情與溫暖。

　　“‘品質服務’不僅僅是簡單的四個字，更是我們每個人刻在骨子里的信條�！痹撍�所長龔成君介紹說，“細微見真章。環(huán)境衛(wèi)生是否干凈、每個人的一言一行是否到位得體、每一次的服務群眾是否滿意，只有精雕細琢、精益求精，才能更好的為民便民。”

　　為提供高品質服務，該所從優(yōu)化服務方式及服務舉措等方面入手，堅持服務受理“零推諉”，服務方式“零距離”，服務要求“零積壓”，服務程序“零差錯”，變被動服務為主動服務、熱情服務、規(guī)范服務、品質服務。(完)