中新網(wǎng)甘肅新聞4月12日電 (通訊員 趙梅娟)近日，蘭州大學(xué)第二醫(yī)院收到一封來自出院患者的感謝信，字里行間中，分享了自己從入院到治愈出院期間，該院泌尿外科主任楊立教授在醫(yī)療救治、臨床教學(xué)、醫(yī)患溝通方面帶給自己的點(diǎn)滴感動(dòng)，對(duì)一路以來幫助和陪伴的泌尿外科醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了最深的感謝。

　　患者于2021年出現(xiàn)尿頻尿急，檢查發(fā)現(xiàn)雙腎積水，曾先后前往省內(nèi)外求醫(yī)均未明確診斷，后經(jīng)多方打聽慕名前往蘭大二院泌尿外科主任楊立門診就診。自2月7日入院后，為進(jìn)一步明確診斷，更好為患者對(duì)癥治療，泌尿外科完善相關(guān)檢查后，楊立帶領(lǐng)科室醫(yī)護(hù)人員研究患者病情發(fā)展情況，開展MDT討論，最終患者診斷為腎盂積水、前列腺增生、左側(cè)輸尿管狹窄、泌尿系統(tǒng)感染。術(shù)前給予留置導(dǎo)尿、抗生素抗感染等相關(guān)治療。

　　經(jīng)過詳細(xì)周密的術(shù)前準(zhǔn)備，2月16日，楊立團(tuán)隊(duì)成功為其實(shí)施經(jīng)尿道前列腺切除術(shù)及左側(cè)輸尿管支架植入術(shù)，手術(shù)在楊立主刀、主治醫(yī)師滿江位輔助下共同完成。術(shù)中完全按照術(shù)前既定方案進(jìn)行，術(shù)后患者尿頻尿急現(xiàn)象明顯減少，腎盂積水逐漸減輕，身體狀況恢復(fù)良好，并于2月21日順利康復(fù)出院。

　　就診期間，患者不僅為楊立精湛的醫(yī)術(shù)所感動(dòng)，更敬佩于楊立及其團(tuán)隊(duì)敬業(yè)的工作態(tài)度、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和和諧的醫(yī)患關(guān)系。入院初期，患者情緒較為緊張焦慮，楊立及其主管大夫滿江位對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的心理咨詢和疏導(dǎo)，進(jìn)一步傾聽患者心聲并給予積極回應(yīng)，幫助患者正確認(rèn)識(shí)疾病、緩解焦慮情緒，護(hù)理團(tuán)隊(duì)更是給予了溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心與決心，這也為手術(shù)成功和術(shù)后快速康復(fù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　紙短情長道感恩，句句感激暖人心�；颊咭苍诟兄x信中這樣寫道：“楊主任給我留下了深刻的印象，在治病、工作、教學(xué)、管理等方面篤行不怠、勤勉工作、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、嚴(yán)實(shí)自律、也不居功自傲。住院期間，我還發(fā)現(xiàn)楊主任對(duì)待每一位病人都和藹可親，面帶微笑、不厭其煩、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于患者他都一視同仁，正因?yàn)檫@樣，在他這里沒有了緊張的醫(yī)患關(guān)系，而是親切和睦的一家人�！�

　　在得知患者專程寫感謝信后，楊立既感到意外又感到十分暖心，他表示這既是對(duì)自己工作的認(rèn)可與支持，更是對(duì)未來工作的監(jiān)督和鞭策。今后，泌尿外科將繼續(xù)通過電話隨訪等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)與患者之間的聯(lián)系，詳細(xì)掌握他們的所需所盼，更好為大家提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí)要做到與患者之間的情感交融，縮短彼此之間的距離，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷，讓醫(yī)務(wù)人員感受到支持和認(rèn)同，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　多年來，蘭大二院進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理，大力弘揚(yáng)“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛無疆”的崇高職業(yè)精神，引導(dǎo)形成風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。泌尿外科更是始終以患者為中心，在科室管理方面有標(biāo)準(zhǔn)有量化，通過認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種核心制度、開展病區(qū)大查房、評(píng)選先進(jìn)病區(qū)、流動(dòng)紅旗，落實(shí)患者投訴一票否決制等方式，進(jìn)一步開展精細(xì)化管理。

　　在醫(yī)患溝通上，泌尿外科更是始終圍繞“靜、凈、敬”，即為患者提供舒適安靜的就診氛圍、打造干凈明亮的就診環(huán)境、從內(nèi)心深處尊敬每一位就診患者。同時(shí)，通過積極做好入院引導(dǎo)及健康科普工作、幫助患者緩解心理壓力、制定可供選擇的兩套及以上診療方案等方式，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度逐年升高。(完)