中新網(wǎng)蘭州4月10日電 (張婧)企業(yè)職工退休養(yǎng)老金領(lǐng)取、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄單查詢打印……涉及民眾關(guān)心和現(xiàn)實(shí)利益的社保福利，因“陌生”的政策法規(guī)和復(fù)雜的辦事程序，而與人們生活既近又遠(yuǎn)，甚至曾經(jīng)一度被認(rèn)為是“煩心事”。

　　近日，甘肅省人社部門(mén)開(kāi)通為民服務(wù)“直通車(chē)”，解決民眾的操心事、煩心事和揪心事，還為辦事民眾提供更加暖心和貼心的服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)和民眾遇到涉及人社部門(mén)的“急難愁盼”問(wèn)題時(shí)，也可到為民服務(wù)“直通車(chē)”進(jìn)行反映。

　　據(jù)悉，甘肅省、市、縣三級(jí)人社部門(mén)和蘭州新區(qū)共105個(gè)“直通車(chē)”已同步啟動(dòng)試運(yùn)行，省本級(jí)“直通車(chē)”共設(shè)立“急難愁盼”事項(xiàng)反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)5個(gè)區(qū)域。

　　搭乘上述“直通車(chē)”享受到人社福利的朱振強(qiáng)，在張掖市山丹縣從事多年高溫特殊工種后下崗，因歷史原因，其工作單位為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)缺少8個(gè)月的繳費(fèi)年限，從而無(wú)法認(rèn)定審批提前退休，經(jīng)對(duì)其檔案資料審驗(yàn)分析，當(dāng)?shù)貙?duì)朱振強(qiáng)應(yīng)繳未繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)收，重新認(rèn)定其從事特殊工種年限，最終順利辦理特殊工種退休手續(xù)。

　　同時(shí)，白銀市人社局在設(shè)立“直通車(chē)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新設(shè)立母嬰室，放置“母嬰護(hù)理百寶箱”，讓母嬰和孕期的準(zhǔn)媽媽們?cè)谵k事過(guò)程中得到關(guān)愛(ài)。同時(shí)，設(shè)立“愛(ài)心驛站”，以解決環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥等群體遇到的就餐、飲水、如廁、避雨、休息等實(shí)際困難。

　　為確保企業(yè)和民眾“求助有門(mén)、受助及時(shí)”，甘肅省人社廳加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立日調(diào)度、周報(bào)告工作制度，全面調(diào)度和指導(dǎo)市、縣兩級(jí)“直通車(chē)”試運(yùn)行工作，及時(shí)了解掌握情況。截至目前，全省各級(jí)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”共提供各類咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)1.2萬(wàn)余件。

　　甘肅省人社廳廳長(zhǎng)周麗寧說(shuō)，要深刻認(rèn)識(shí)人社部門(mén)從“權(quán)力部門(mén)”到“民生部門(mén)”、“審批部門(mén)”到“服務(wù)部門(mén)”的轉(zhuǎn)型形勢(shì)，面對(duì)面傾聽(tīng)訴求，心貼心搞好服務(wù)，讓民眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)提供各式便捷服務(wù)的當(dāng)下，甘肅省人社廳圍繞“人事”，“面對(duì)面”聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板，解決與民眾生活息息相關(guān)的民生問(wèn)題，讓“既近又遠(yuǎn)”的政策直抵人心，人社服務(wù)有精度、更有溫度。(完)