中新網(wǎng)甘肅新聞4月2日電 (通訊員 武芝鳳)近日，蘭州一居民提著一大包約4斤重的硬幣，想要換成紙幣，跑了多家銀行，終于在工商銀行蘭州城關(guān)永昌路支行成功兌換。

　　永昌路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這位居民拎著一個(gè)沉甸甸的大袋子進(jìn)來(lái)，剛坐到椅子上時(shí)，就說(shuō)他這個(gè)業(yè)務(wù)比較麻煩，時(shí)間比較長(zhǎng)，不知道能不能辦理。原來(lái)，他是想把一大袋硬幣全部?jī)稉Q成紙幣。該行工作人員立即開(kāi)始分類(lèi)、清點(diǎn)、包裝硬幣，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)，終于將硬幣全部清點(diǎn)包裝完成。

　　該網(wǎng)點(diǎn)始終堅(jiān)持以最好的態(tài)度服務(wù)客戶，面對(duì)客戶的問(wèn)題不回避、不推諉，積極解決客戶難題，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，客戶表示自己曾經(jīng)將硬幣拿去其他地方請(qǐng)求兌換，因告知沒(méi)有機(jī)器、兌換不了硬幣被拒絕。今天也只是抱著試一試的態(tài)度，沒(méi)想到工行的網(wǎng)點(diǎn)就幫助給兌換了。

　　永昌路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，兌換硬幣事雖小，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就比較重要。該銀行今后會(huì)更進(jìn)一步提升服務(wù)，讓更多的客戶感受到“工行溫度”，更好地成為客戶可信賴(lài)的銀行。(完 )