中新網(wǎng)甘肅新聞3月31日電 (通訊員 朱紹良)中國工商銀行蘭州新區(qū)支行針對疫情防控期間轄內(nèi)小微企業(yè)的金融需求，迅速調(diào)整普惠金融服務(wù)措施，克服重重困難，通過線上“稅務(wù)貸”和“經(jīng)營快貸”兩款產(chǎn)品加大對轄內(nèi)小微企業(yè)的金融支持，有效助力企業(yè)防疫紓困。

　　疫情防控期間，該行積極利用朋友圈、電話、微信等方式向客戶宣傳工行線上普惠產(chǎn)品利率低、流程簡、放款快等眾多優(yōu)勢，告知客戶可以足不出戶申請線上辦理普惠貸款。同時指定專人對接客戶融資需求，引導(dǎo)客戶通過線上操作方式進(jìn)行貸款申請，并及時跟蹤貸款申請及白名單生成進(jìn)度，切實提升服務(wù)質(zhì)量。

　　同時，該行大力提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，全力做好存量客戶的維護(hù)。普惠客戶經(jīng)理一方面通過微信建立業(yè)務(wù)咨詢?nèi)�，方便客戶時時在線咨詢業(yè)務(wù)，另一方面制定了存量客戶還款、提款計劃，及時了解客戶回款情況及提款計劃，確保存量貸款到期還款無風(fēng)險、客戶按計劃提款無困難。該行客戶經(jīng)理認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時收回本月集中到期線上貸款17筆、金額2069萬元，并營銷、指導(dǎo)白名單未到期客戶提款1634萬元，有效緩解了貸款到期對月末余額的不利影響。

　　此外，該行主動對接防疫相關(guān)企業(yè)，全力滿足企業(yè)合理資金需求。針對轄內(nèi)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等小微企業(yè)，精簡業(yè)務(wù)流程、提升審批效率，對符合放款條件的線上貸款，力爭做到隨到隨審隨批，支持企業(yè)渡過難關(guān)。(完)