中新網甘肅新聞3月30日電 (通訊員 范雨歆)近日，臨近下午下班，中國工商銀行蘭州天水路支行正井然有序地做著收尾工作。一陣拍門聲打破了平靜，一位氣喘吁吁的女士著急地說，“我現在急需匯款，今天必須要匯出去，我知道你們下班了，麻煩你們想想辦法，我真的很著急！”

　　網點主任意識到客戶匯款的重要性，雖然網點已經軋賬完畢，但是在跟客戶確認過匯款的真實性和安全性之后，客服經理重新簽到，很快便為客戶辦理了匯款業(yè)。

　　該名客戶對工行工作人員的服務非常感激，當場撥打了工行客服熱線95588表揚網點人員：“都是我不好，錯過了營業(yè)時間，幸虧你們的工作人員們熱情接待了我，為我解了燃眉之急，真是太感謝了！為你們的服務點贊”。

　　該支行工作人員的舉手之勞，卻實實在在為客戶解決了著急的難題。下一步該行將繼續(xù)立足本職，不斷延伸服務半徑，努力建設客戶首選的人民滿意銀行。(完 )