中新網(wǎng)蘭州3月21日電 (記者 丁思 李亞龍)疫情之下的蘭州，社區(qū)防控成為這場戰(zhàn)役中最重要的“末梢神經(jīng)”，如同千萬個細胞的社會工作者為基層防疫注入專業(yè)力量。他們更像是一束光，溫暖著不能被及時關切到的弱勢、邊緣群體。

　　社會工作者，簡稱“社工”，不是利用閑暇獻愛心的志愿者，他們是在社會救助、社會慈善、青少年服務等社會服務機構(gòu)中從事社會服務工作的專業(yè)人員，被稱為維護社會和諧的“潤滑劑”，將社會關懷延續(xù)到政府公共服務尚未周全的角落，在中國內(nèi)地起步于20世紀80年代。

　　連日來，中新社、中新網(wǎng)記者走入這個“熟悉又陌生”的職業(yè)——社工。

　　專業(yè)敏感：關照被邊緣化的群體

　　截至3月20日24時，甘肅本輪疫情累計報告確診病例232例。在當下蘭州城區(qū)內(nèi)街道、社區(qū)，都可見社工忙碌的身影。被喻為“夜空中的星星”的他們，奔赴在抗疫一線，在社區(qū)卡點，測量體溫，協(xié)助核酸檢測，還時時不忘幫助居民紓解壓力，關顧疫情中的困弱群體。

　　來自蘭州幸福里社會工作服務中心的社工賀亞雄便是其中一位。社工，對于35歲的他而言，是“真愛”。經(jīng)過大學本科、研究生6年的社會工作專業(yè)學習，畢業(yè)創(chuàng)辦社工機構(gòu)，如今與從事社工的妻子攜手前行。

　　“社工就像一束光，可以照到?jīng)]有被太陽照到的地方，雖然這份光芒和太陽比起來很弱，但至少可以讓人們看到，有一束光照進來了，他被看見了。”談到社工，賀亞雄的眼睛就會發(fā)光。他說，社工要有敏銳視角，察覺到別人看不到的人和事，這不僅需要極大的工作熱情和專注程度，更需要專業(yè)技能。

　　“我們不是讓原本熱鬧的地方更熱鬧�！辟R亞雄說，三年疫情防控期間，他和同事們通過鏈接政府、企業(yè)等多方資源，滿足社區(qū)民眾日常所需；發(fā)起志愿者團隊，開通社工援助熱線等服務；“一老一小”更是他們關注重點。

　　關注弱勢群體，走進他們的心房。這對于賀亞雄的同事——社工張瑞娟而言，深有感觸。她回憶說，該轄區(qū)有一位殘疾阿姨，經(jīng)常封閉在家，拒絕和別人溝通�！叭霊魰r，她提出要重新鑒定殘疾級別，我們以這個需求為切入點，盡全力和相關部門溝通�！�

　　談及該案例，28歲的張瑞娟充滿了成就感，她說，“我們之間的磨合期長達七八個月，從她不愿出門，到只身一人來到社區(qū)參加活動，看到她沖著我們笑的瞬間，感覺所有付出都值得�！�

　　探路本土化：從不被接納到點面開花

　　近日，記者一行來到了蘭州幸福里社會工作服務中心，看到社工活動室墻壁上掛滿了舉辦各類活動的照片，以及孩子們的手工作品，簡單而溫馨。該機構(gòu)于2018年入駐蘭州市城關區(qū)張掖路街道曹家廳社區(qū)，為轄區(qū)有需要的居民開展專業(yè)服務。

　　2016年，甘肅省民政廳探索“三社聯(lián)動”機制完善基層社會治理體系，探索形成以城鄉(xiāng)社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社會工作專業(yè)人才為支撐的“三社聯(lián)動”工作機制，出臺《甘肅省開展“三社聯(lián)動”試點方案》。圍繞扶老救孤、助殘助學、精神衛(wèi)生、社區(qū)矯正、心理疏導、流動人口管理服務、“三留守”人員關愛、環(huán)境保護等重點領域，選擇3至5個城鄉(xiāng)社區(qū)開展試點。

　　隨著政府支持和逐級推動，2017年后，賀亞雄明顯感覺“戰(zhàn)友”多了。

　　“2015年機構(gòu)成立之初，找尋合作到處碰壁�！辟R亞雄說，“即使我們帶著基金會項目和人力，去找合作也會遭拒絕。隨著‘三社聯(lián)動’推開，值得欣慰的是，居民明顯感受到社區(qū)有無社工的差別�！�

　　找到居民真實需求，探尋本土化甘肅社工發(fā)展之路，這也是賀亞雄團隊為之努力的方向和路徑。

　　寒暑假期間，為解決課后孩子們?nèi)ツ膬和�，他們在社區(qū)組織社科類興趣課程，帶孩子們體驗農(nóng)村生活；為了讓退役軍人融入社區(qū)生活，設計項目“老兵，你好”；他們還策劃線上“春晚”，讓老年人盡情展現(xiàn)才華，極盡融入社區(qū)大家庭……

　　賀亞雄說，“在過去十年內(nèi)，我們在向社會證明社工的存在和專業(yè)價值；在未來十年，我們需要更廣泛涉足，例如醫(yī)療衛(wèi)生、禁毒、婦女兒童等多個領域�！彼�建議，要探索本土理論和專業(yè)方法，在高校推廣社工職業(yè)化教育，改善“書本上的社工”的窘境。

　　從事社工三年來，張瑞娟真切感受到幫助別人的快樂和成就感。“用社工專業(yè)工作方法，為服務對象鏈接資源，讓他得到支持，更好地回歸到自己的生活中去�！睆埲鹁暾J為，社工一定要做黨和政府的好幫手，為有需要的民眾、家庭、社區(qū)打通民政服務的“最后一米”。

　　成長的煩惱：困中有愛盼春來

　　國際社工日固定為每年三月的第三個星期二，今年的宣傳主題為“五社聯(lián)動聚合力，社工服務暖基層”。

　　作為舶來品的專職社工，本土發(fā)展仍存“成長的煩惱”。在甘肅業(yè)內(nèi)，從事三年社會工作的社工，都是少見的。目前該省社會工作從業(yè)人員約4.4萬人，社會工作專業(yè)人才約1.3萬人。截至2021年底，該省持證社工為5247人。

　　甘肅省社會工作聯(lián)合會秘書長權平說，甘肅省社工在多年本土化發(fā)展過程中，不可避免地出現(xiàn)一些困境，比如：政府主導為主、社會認可度低、職業(yè)化和專業(yè)化水平不夠高等，導致該行業(yè)存在“誰都能干”“萬里挑一”并存的職業(yè)瓶頸。

　　對此，蘭州大學哲學社會學院副院長、社會學系教授周亞平接受記者采訪分析稱，當前，社會對于社工的認可度和接納度不斷提升，這個趨勢不容置疑。值得一提的是，社工在疫情防控中表現(xiàn)出多重“不可替代性”。

　　周亞平說，社工在信息傳遞和資源鏈接、減壓與情緒疏導、瞄準需求開展專業(yè)服務、進行資源整合與重建社區(qū)資本等方面，尤其是在危機事件中，他們的參與有利于突破傳統(tǒng)的系統(tǒng)邊界，有效回應社會服務需求。這是社工專業(yè)優(yōu)勢所在，因而成為疫情防控中基層防疫不可或缺的力量。

　　“中國是一個有悠久文化歷史和獨特社會治理體系的國家，社工作為舶來品，要使其在本國發(fā)揮應有社會功能，就必須完成本土化的過程�！敝軄喥浇ㄗh，在治理能力現(xiàn)代化格局背景下，鼓勵社會組織參與社會治理，不斷從我國傳統(tǒng)文化和本土實踐中汲取營養(yǎng)，吸收先進地區(qū)發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合西北民情制定切實可行的方案，發(fā)揮出甘肅社工本土特色。

　　2022年3月，甘肅省民政廳、省發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)《甘肅省“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年底，力爭全省社會工作專業(yè)人才達到2.4萬人，持證社工達到1萬人，全省社會工作服務機構(gòu)達到380家。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站全覆蓋，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設和增強基層民政服務能力融合發(fā)展。

　　“每走一步就看見前面又有新的希望，走著走著，不知不覺走了這么長的路�！笨v然困難阻礙，從事職業(yè)社工7年多的賀亞雄依舊相信，“春天會來的”。(完)