原標題：“流動辦公席”架起為民愛民連心橋
“理發(fā)是免費的吧？”“您坐下，我?guī)湍總�血壓�！薄拔易稍円幌隆異坌奈绮汀趺崔k理？”“爺爺，您稍等片刻，這位奶奶辦完再幫您辦理�！苯�，在文殊鎮(zhèn)集市上，“流動辦公席”成了受人關(guān)注及留足的“攤位”，前來理發(fā)的、量血壓的、辦理居家養(yǎng)老登記手續(xù)的、“聊”民生保障政策的老年人絡繹不絕。
2023年以來，市民政局聚焦老年人的操心事、煩心事、揪心事，開展“流動辦公席”品牌創(chuàng)建行動，將為民服務辦公現(xiàn)場搬到集市小巷、辦公窗口搬進群眾家中，建立起調(diào)查研究、把“脈”問“診”、精準施策、跟蹤問效“全鏈條”破題機制，著力解決老年人的急難愁盼問題，實現(xiàn)為民服務“零距離”，老年人的獲得感、幸福感和安全感顯著提升。
精心搭臺 傾情服務
以老年人為中心是“流動辦公席”最鮮明的底色，也是“流動辦公席”扎根基層、深入人心的品牌魅力。市民政局堅持把“流動辦公席”作為踐行“民政為民、民政愛民”的重要載體來打造，用心用情為老年人炒好每一盤“特色小菜”，匯聚成沾泥土、帶露珠、冒熱氣的“民生佳肴”。為了做好這桌“民生佳肴”，該局在實踐中不斷探索、總結(jié)和完善，建立起了服務內(nèi)容多元、人力資源豐富的工作保障機制，把理發(fā)陪護、健康監(jiān)測、幫辦代辦和惠民政策咨詢、養(yǎng)老服務登記辦理等事項納入服務范疇，做到出一次“席”，滿足老人多種“口味”。同時，動員養(yǎng)老、餐飲、家政、物業(yè)等50多個機構(gòu)和組織力量，為老年人推出了“老有所養(yǎng)”“急有所助”“困有所扶”“孤有所依”等多道養(yǎng)老服務“特色小菜”，依托“流動辦公席”匯集成“民生佳肴”，讓老年人大飽“口”福。
因民而生 隨民而動
為辦好群眾特別是老年人的關(guān)鍵小事，該局順應民之所向，深化拓展“流動辦公席”觸角，實施“1+5”服務鏈，以居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為主陣地，開設政策法規(guī)宣傳席、排憂紓困服務席、社情民意聯(lián)絡席、業(yè)務知識指導席、服務質(zhì)量監(jiān)督席等5個分席，根據(jù)老年人的需求“訂單”實施聯(lián)動響應。“我出門忘記帶鑰匙，幫我安排一個開鎖的好嗎？”“我家下水堵了，幫我叫個維修師傅上門�！碑斢龅嚼嫌兴薄坝唵巍睍r，“流動辦公席”聯(lián)絡分席和服務分席一起搬到老人身邊，幫助老人解決進不了門、下水堵塞等操心事�！盃敔敚�，我?guī)湍k理居家養(yǎng)老登記注冊手續(xù)�！薄澳棠�，您開一下門，我們幫您檢查一下用氣用電安全�！崩先司筒偷氖程美�、熱鬧的集市上、繁忙的田間地頭、特殊困難老年人家中……群眾的需求在哪里，“流動辦公席”就搬到哪里。
集滿民意 獲滿民心
“流動辦公席”直接應答、直接辦理、直接反饋的“三直接”服務方式，獲得了群眾的點贊，也贏得了滿滿的人氣。一年來，累計開設“流動辦公席”581場次，依托“流動辦公席”辦結(jié)各類意見建議135條，解決老年人需求251件，登記養(yǎng)老服務事項327件，采集老年人基礎數(shù)據(jù)1574條，發(fā)放民政服務政策、防養(yǎng)老詐騙等宣傳彩頁5749份�！傲鲃愚k公席”架起了為民愛民的連心橋，把黨和政府的關(guān)心關(guān)愛傳遞到老年人的周邊、身邊和床邊，變“人找政策”為“政策找人”，開啟了“到群眾中去”的辦公新模式，切實把實事辦到了老年人的心坎上，把“民生所盼”變“民生所贊”，“民意”變成了“滿意”。
