中新網(wǎng)甘肅新聞9月19日電 9月20日至22日，第七屆絲綢之路(敦煌)國(guó)際文化博覽會(huì)將秉承和平合作、開(kāi)放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏的“絲路精神”，在飛天故里——敦煌舉辦。作為敦煌對(duì)外展示的窗口單位，為切實(shí)做好文博會(huì)期間的航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作，敦煌機(jī)場(chǎng)在全面梳理總結(jié)歷屆文博會(huì)保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本屆文博會(huì)保障實(shí)際，確立了以“運(yùn)力充沛、票源充足、運(yùn)行安全、運(yùn)輸暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為核心的保障目標(biāo)，成立6個(gè)工作組和5個(gè)專項(xiàng)小組，細(xì)化40余條工作任務(wù)和20余個(gè)保障環(huán)節(jié)，讓與會(huì)嘉賓切實(shí)感受到“如意甘肅·乘心如意”的服務(wù)理念，為本屆文博會(huì)的圓滿成功貢獻(xiàn)甘肅民航力量。

　　安全至上，提供最放心的出行保障

　　為確保會(huì)議期間航班運(yùn)行安全，敦煌機(jī)場(chǎng)專項(xiàng)制定文博會(huì)航空安全保障方案，并扎實(shí)有序、穩(wěn)步推進(jìn)。一是強(qiáng)基礎(chǔ)。對(duì)機(jī)場(chǎng)水電、消防系統(tǒng)和硬件保障設(shè)施進(jìn)行全面巡檢，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行均在正常狀態(tài)。二是嚴(yán)執(zhí)行。設(shè)置嘉賓安檢通道，不斷加強(qiáng)安全檢查力度，切實(shí)做好貨物、郵件的安全檢查，牢牢守好安全關(guān)口。三是控全局。完善應(yīng)急處置預(yù)案，積極聯(lián)系屬地公安、武警、消防救援等協(xié)作單位，合理部署警力及保障人員，做好機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡視檢查和安保管控，為與會(huì)嘉賓提供最放心的航空出行服務(wù)。

　　服務(wù)至精，體驗(yàn)最舒心的航空服務(wù)為充分展示敦煌文化內(nèi)核，彰顯甘肅民航形象，敦煌機(jī)場(chǎng)不斷內(nèi)化服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化保障環(huán)節(jié)，讓嘉賓感受飛天兒女的熱情。一是提能力。組織開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)禮儀、接待規(guī)范、茶水服務(wù)、場(chǎng)地布置、服務(wù)意識(shí)和突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)，確保人員做到舉止優(yōu)雅、端莊大氣、服務(wù)周到。二是把環(huán)節(jié)。針對(duì)本屆文博會(huì)嘉賓特點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)外事辦及相關(guān)單位做好信息互通工作，提前對(duì)航班座位進(jìn)行控制和分配。同時(shí)，對(duì)接送機(jī)環(huán)節(jié)的調(diào)配人員和車輛安排進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。針對(duì)正常航班保障中存在的突發(fā)問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)還制定相應(yīng)保障措施，確保旅客順利出行。三是優(yōu)細(xì)節(jié)。在不斷優(yōu)化完善服務(wù)保障工作的同時(shí)，敦煌機(jī)場(chǎng)還為與會(huì)嘉賓設(shè)置了嘉賓休息區(qū)，并提供富有敦煌特色的名優(yōu)小吃和文創(chuàng)產(chǎn)品，讓嘉賓真切感受敦煌之美不僅于“心”，更賦予“行”。

　　出行至美，感受最誠(chéng)心的敦煌魅力

　　作為文博會(huì)與會(huì)嘉賓的第一站，敦煌機(jī)場(chǎng)下大氣力做好氛圍營(yíng)造工作，讓機(jī)場(chǎng)成為展示敦煌文化魅力的亮麗名片。一是亮環(huán)境。先后在候機(jī)樓、貴賓廳等區(qū)域完成衛(wèi)生清潔作業(yè)，并對(duì)機(jī)場(chǎng)綠化區(qū)域進(jìn)行修繕。目前，機(jī)場(chǎng)花卉群錯(cuò)落有致，各小景悠曲相得益彰，呈現(xiàn)一片生態(tài)之美。二是靚美景。為充分用好敦煌元素，在機(jī)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)路安置12尊樂(lè)舞組雕，航站樓內(nèi)的“迎賓飛天”以優(yōu)雅的舞姿迎接著每一位來(lái)賓，機(jī)場(chǎng)附屬建筑上也重新繪制了“敦煌八景”，讓嘉賓多方位感受敦煌文化的魅力。三是美文化。為確保嘉賓旅客感受到溫馨、滿意的高質(zhì)量航空出行服務(wù)，機(jī)場(chǎng)還設(shè)置志愿者服務(wù)點(diǎn)，為旅客蓋上帶有敦煌文化符號(hào)的印戳。文博會(huì)期間，服務(wù)保障人員還將身著文博服飾，展示敦煌開(kāi)放、包容的文化魅力。(完)