中新網(wǎng)甘肅新聞9月6日電 (婁永亮)近日，剛到上班時(shí)間，一女性客戶劉某就急匆匆趕往中國(guó)工商銀行甘南舟曲支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂值班經(jīng)理在正常進(jìn)行資金用途詢問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，該客戶對(duì)收款方相關(guān)情況遮遮掩掩，結(jié)合該客戶的其他說(shuō)辭。大堂經(jīng)理迅速判定疑似涉詐交易，第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即詢問(wèn)核實(shí)，客戶說(shuō)今日所轉(zhuǎn)款項(xiàng)為前期向某項(xiàng)目平臺(tái)投資返利的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)出后該平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)轉(zhuǎn)回她前期投資10余萬(wàn)元的收益，共計(jì)數(shù)萬(wàn)元，并提供了其他客戶的轉(zhuǎn)賬憑證。該行負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)該憑證存在明顯的PS痕跡且各銀行回單印章和客服電話有明顯錯(cuò)誤，進(jìn)一步核實(shí)發(fā)現(xiàn)客戶均是通過(guò)某APP平臺(tái)溝通操作，故現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為電信詐騙案件。

　　該行員工現(xiàn)場(chǎng)為其講解電詐特點(diǎn)和案例，全力挽回資金，但該客戶仍對(duì)該筆資金騙局深信不疑，要求工行人員不要泄露其相關(guān)信息，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)勸阻無(wú)果的情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系該縣反詐中心負(fù)責(zé)人，民警第一時(shí)間前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，進(jìn)一步確認(rèn)為涉詐案件，成功挽回客戶資金損失，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)搜集的資料將繼續(xù)跟進(jìn)該案件。民警對(duì)該行工作人員防范電信詐騙的敏感性、責(zé)任心及做出的努力表示肯定。

　　當(dāng)前電信詐騙形勢(shì)嚴(yán)峻，工行甘南舟曲支行將繼續(xù)加強(qiáng)員工的反詐知識(shí)培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)詐騙案例融入日常工作，切實(shí)加強(qiáng)防電信詐騙能力，警惕新型網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，切實(shí)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念。(完)