中新網甘肅新聞9月4日電 (喇忠)“我想存五大袋零錢，但我看正在柜臺辦理業(yè)務的人比較多，請問方便存嗎？”“可以啊，你想存多少都拿來，我們照單全收�！边@是在中國工商銀行臨夏開發(fā)區(qū)支行的一段對話。
近日，該行迎來了一位特殊的客戶，只見其手里大包小包共拿了五個包。大堂經理連忙上前迎接，原來該客戶在周邊經營小賣部生意，面對的客群基本上是中老年人，因此收取的零散紙幣比較多，漸漸地攢了五大袋零錢，今天是想過來把零錢存入卡中。
大堂經理在了解情況后，立即引導客戶至柜臺辦理。運營主管了解該客戶帶來的殘舊鈔幣數量較多且無法用機具清點，立即增加機動人員協(xié)助柜員手動清點�！跋壬愫茫妩c零散紙幣所需時間較長，可以移步休息區(qū)休息片刻�！痹谇妩c過程中，大堂經理不忘照顧客戶，多次給客戶遞上水，根據客戶需要介紹相關金融產品服務。
最終經過一個多小時的努力，共清點出零錢6000多張共計5000余元�！罢媸翘兄x你們了！我之前跑了好幾家銀行，就你們工行愿意給我辦這個業(yè)務，下次存錢我還來你們工商銀行！�！�
服務無小事。堅持從細節(jié)入手，積極滿足客戶的特殊金融需求，讓客戶感受到了工行服務的溫暖與便利。下一步，臨夏開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)做好客戶服務工作，積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化服務，提升客戶體驗，努力打造人民滿意銀行。(完)
