中新網(wǎng)甘肅新聞9月2日電 (郭炯 陳俞冰 王晨光)“以前繳納城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)要坐1個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)到城區(qū)辦理，現(xiàn)在好了，自從新城鎮(zhèn)有了這個(gè)稅費(fèi)自助服務(wù)點(diǎn)，在家門(mén)口就能輕輕松松地把社保費(fèi)繳了，真是省時(shí)還省力！”在蘭州市西固區(qū)新城鎮(zhèn)青石臺(tái)村的稅費(fèi)便民服務(wù)站，村民陳先生在新城稅務(wù)分局稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，用手機(jī)成功繳納了社保費(fèi)。

　　社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)關(guān)系百姓的切身利益，為確保社保繳費(fèi)的民生難題得到妥善解決，西固區(qū)稅務(wù)局新城稅務(wù)分局堅(jiān)持弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托新城鎮(zhèn)各村委辦公點(diǎn)打造稅費(fèi)服務(wù)陣地，成立“稅務(wù)+村干”網(wǎng)格員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“近人情、接地氣”的貼心服務(wù)切實(shí)將村民的社保問(wèn)題解決在“家門(mén)口”。

　　“稅費(fèi)便民服務(wù)站”是西固區(qū)稅務(wù)局落實(shí)“高效辦成一件事”的服務(wù)縮影。今年以來(lái)，圍繞“持續(xù)提升效能 辦好為民實(shí)事”的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”主題，該局堅(jiān)持把納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼放在首位，推行“合力辦、線上辦、分類(lèi)辦”的工作模式，助力高效辦成社�！耙患�事”。

　　該局建立多部門(mén)網(wǎng)格化治理。聯(lián)合西固區(qū)財(cái)政局、西固區(qū)人社局、西固區(qū)醫(yī)保局制定《西固區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解工作方案》，推動(dòng)形成稅務(wù)部門(mén)主責(zé)、職能部門(mén)協(xié)作的“1+N”工作格局，暢通信息共享渠道，搭建社保費(fèi)調(diào)解平臺(tái)，避免繳費(fèi)人“多頭跑”。

　　同時(shí)，該局還在辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“楓橋?qū)�崗”，安排業(yè)務(wù)股室的負(fù)責(zé)人輪流“坐診”答疑解惑。在稅源管理分局設(shè)立稅費(fèi)便民服務(wù)站，嚴(yán)格落實(shí)“一站式”辦結(jié)。在征納互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)通“楓橋熱線”，強(qiáng)化線上輔導(dǎo)答疑，將高頻涉費(fèi)爭(zhēng)議化解在“云端”。

　　此外，實(shí)施多層次精準(zhǔn)化調(diào)解。簡(jiǎn)單事項(xiàng)由首問(wèn)責(zé)任人“馬上辦”，復(fù)雜事項(xiàng)交由智庫(kù)團(tuán)隊(duì)“合力辦”，疑難事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦區(qū)屬職能部門(mén)“協(xié)同辦”。

　　“從電話咨詢到問(wèn)題被解決，不到十分鐘就辦好了！”轄區(qū)李先生因城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)未及時(shí)繳納而擔(dān)心影響后續(xù)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，著急之下求助西固區(qū)醫(yī)保局，稅務(wù)部門(mén)接到西固區(qū)醫(yī)保局的《矛盾爭(zhēng)議受理流轉(zhuǎn)單》后，通過(guò)電話遠(yuǎn)程輔導(dǎo)繳費(fèi)人及時(shí)補(bǔ)繳了醫(yī)保費(fèi)，居民李先生切實(shí)感受到了西固稅務(wù)“高效辦成一件事”的便利。

　　民有所需，稅有所為。西固區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)找準(zhǔn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)力點(diǎn)，傾力解決社保費(fèi)征繳過(guò)程中的問(wèn)題訴求，全力提升矛盾調(diào)解的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)快速高效化解爭(zhēng)議，持續(xù)為廣大繳費(fèi)人帶來(lái)溫馨的春“楓”體驗(yàn)。(完)