永昌：深化“一把手走流程、坐窗口、解難題”沉浸式體驗活動 助推“高效辦成一件事”落地見效

　　群眾辦事難不難、流程通不通、服務(wù)好不好？只有親身經(jīng)歷，才能切身感受。連日來，在永昌縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，部分入駐單位負責人陸續(xù)到辦事窗口就群眾關(guān)心的問題，實地體驗政務(wù)服務(wù)，認真接受群眾咨詢、辦理群眾所需，多舉措推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量再提升。

　　8月21日，副縣長張世明一大早便來到縣政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口，以辦事群眾身份實際體驗了工程項目審批領(lǐng)域有關(guān)工作的辦理流程。隨后，張世明以工作人員的身份“坐窗口”，與前來辦事的群眾面對面交談，并通過現(xiàn)場操作，為群眾辦理生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持方案審批。

　　在“陪同辦、坐窗口”過程中，張世明還對水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”相關(guān)部門線下受理流程，外線審批“一個章子管挖占”情況進行了詳細了解，他指出，水電氣熱網(wǎng)各相關(guān)部門要加強溝通配合，明確各個環(huán)節(jié)主體責任，推行串聯(lián)變并聯(lián)、一站式綜合服務(wù)等有效管理機制，實現(xiàn)多個報裝事項“一套標準、一張表單、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，推動全縣營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。

　　自“高效辦成一件事”工作開展以來，永昌縣政務(wù)服務(wù)持續(xù)追蹤活動中發(fā)現(xiàn)的堵點和難點問題，充分發(fā)揮“領(lǐng)導”解難題作用，通過轉(zhuǎn)換角色全流程體驗，問需于民、問需于企，讓窗口服務(wù)更有效率、群眾辦事更加快捷、企業(yè)辦事更加便利，推動“高效辦成一件事”各項任務(wù)全面落地見效。

　　記者： 黃悅