中新網(wǎng)甘肅新聞7月30日電 近年來，天水市麥積區(qū)人民檢察院踐行“暖民心、順民意、釋民惑”信訪工作理念，全面推進(jìn)“控申驛站”品牌創(chuàng)建，持續(xù)鞏固群眾信訪“件件有回復(fù)”，做實(shí)司法救助，著力推進(jìn)信訪積案清理與矛盾糾紛化解，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，多渠道、全方位化解群眾信訪訴求，奮力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”檢察樣板。

　　聚力強(qiáng)化信訪治理 為來訪群眾架起“連心橋”

　　暢通民意渠道。堅持熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心解答，對來訪人做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，配備電子觸摸屏、常備小藥箱等便民設(shè)施，讓信訪人“話有處說”。近年來接收各類群眾信訪120件，均在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)。

　　做好初信初訪。嚴(yán)格落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪包案，每周五由檢察長、副檢察長輪值坐班，共接待群眾來信來訪來電291件139人次，首次信訪全部由院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，推動信訪矛盾糾紛化解在首辦環(huán)節(jié)。

　　完善辦理機(jī)制。建立“統(tǒng)一受理、快速分流、跟蹤督辦、限時辦結(jié)、按期答復(fù)”的閉環(huán)式管理流程，實(shí)行控申部門“接診”，相關(guān)職能部門“會診”，確保來訪群眾訴求有人接、有人管、有人督辦。堅持“主動約訪”和“帶案下訪”，公開選任30名聽證員，全面推行簡易聽證、上門聽證，廣泛邀請律師、心理咨詢師等“外腦”參與信訪化解，涉法涉訴案件均已息訴罷訪。

　　努力優(yōu)化司法救助 為困境家庭撐開“暖心傘”

　　轉(zhuǎn)變救助理念。以易返貧致貧人群為重點(diǎn)救助對象，從受案環(huán)節(jié)收集涉案信息，注重發(fā)揮部門司法救助聯(lián)絡(luò)員作用，健全與區(qū)法院執(zhí)行局的線索移送機(jī)制，多方摸排救助線索20余條，爭取主動發(fā)現(xiàn)，及時救助。

　　加大救助力度。充分考慮當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)需求，借力省、市院資金優(yōu)勢，與上級院聯(lián)合開展救助，探索邀請民營企業(yè)參與公益救助，拓寬救助資金渠道，實(shí)現(xiàn)幫扶力度最大化，累計發(fā)放救助金9.4萬元，幫助多名受害人及其家屬渡過難關(guān)。

　　拓展救助方式。聯(lián)合教育、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等單位，推行“個性化”救助方案，主動與相關(guān)職能部門及屬地鄉(xiāng)村進(jìn)行對接，充分運(yùn)用心理疏導(dǎo)、生活幫扶等綜合手段幫助當(dāng)事人家庭解決就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等實(shí)際困難。

　　著力細(xì)化檢律協(xié)作 為執(zhí)業(yè)律師鋪好“舒心路”

　　提升訴訟服務(wù)。專門設(shè)置律師閱卷室、律師值班室，設(shè)立律師接待崗，開通律師辦理業(yè)務(wù)線上預(yù)約，提高網(wǎng)上閱卷辦理效率，為400余名律師提供便捷服務(wù)。

　　加強(qiáng)檢律互動。與區(qū)司法局、律師協(xié)會建立定期會商機(jī)制，通過定期召開聯(lián)席會，交叉授課、論壇研討、同堂培訓(xùn)等形式，推動律師深入?yún)⑴c檢察工作。

　　保障律師執(zhí)業(yè)。針對會見難、調(diào)查取證難等情形，持續(xù)開展保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利專項監(jiān)督，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)部門進(jìn)一步優(yōu)化律師控告案件辦理方式，合力推動類案問題源頭治理。(完)