中新網(wǎng)甘肅新聞7月24日電 (周俊宇)今年以來，蘭州市西固區(qū)稅務局新城稅務分局聚焦涉農(nóng)群體稅費服務訴求，結合區(qū)域特色，創(chuàng)建“惠農(nóng)新楓”品牌，依托青年調(diào)解力量、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解隊伍、“云端”調(diào)解平臺切實做到納稅人繳費人的稅費矛盾“即辦悅心”，為鄉(xiāng)村振興送去“便民春風”。
深化“稅務網(wǎng)格”建設 搭為農(nóng)服務的“連心橋”
新城稅務分局距離西固區(qū)中心20多公里，是延伸到西固區(qū)稅務局最前沿的鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務分局，服務對象主要趨向農(nóng)業(yè)群體。為深度挖掘農(nóng)業(yè)地域特色，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費人“家門口的稅務局”就近服務陣地優(yōu)勢，分局通過建立“稅務+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”網(wǎng)格化服務模式，合力形成稅費共治力量。
“近期新出臺的稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊在村委會的自助服務點就能領到，還有貼心的協(xié)稅員耐心講解！”蘭州旭禾種植農(nóng)民專業(yè)合作社的辦稅員劉飛云高興地說。
該合作社的辦公地點位于新城鎮(zhèn)青石臺村，是一家從事蔬菜加工生產(chǎn)的民營企業(yè)，村鎮(zhèn)稅務自助點的設立實現(xiàn)了讓涉農(nóng)養(yǎng)殖戶“足不出村”即可掌握稅收優(yōu)惠政策。為真正做到服務“零距離”，新城稅務分局在各村級辦公區(qū)建立“稅務自助服務點”，播放稅費業(yè)務辦理視頻、擺放稅收政策宣傳冊；青年村干部擔任“協(xié)稅員”，主要為農(nóng)戶提供基礎的涉稅服務，網(wǎng)格化的精準服務，真正做到將問題解決在家門口。
發(fā)揮“青年先鋒”作用 當為農(nóng)務實的“貼心人”
西固區(qū)稅務局新城稅務分局擁有一支年輕的稅務隊伍，人員平均年齡在36歲，分局充分發(fā)揮青年干部生力軍的優(yōu)勢，組織青年干部在農(nóng)時關鍵時點精準開展“上山下鄉(xiāng)”政策宣講活動，耐心傾聽農(nóng)戶涉稅問題，悉心回應大家關心的惠農(nóng)政策。
新城鎮(zhèn)尚自然蔬菜店是一家新成立的個體工商戶，主要從事果品、蔬菜零售業(yè)務，開票問題一直是困擾店主的煩心事�！爸r(nóng)”青年服務隊在了解到納稅人的需求后，第一時間上門手把手指導納稅人成功開出了第一張電子發(fā)票。
“現(xiàn)在稅務部門的服務越來越貼心了！有了他們的親手演示，不用跑稅務局，在家用手機也可以代開發(fā)票了！”店主孟祥玲的煩惱事在稅務人員的幫助下得到了妥善解決。
新城稅務分局通過建立長效化入戶走訪服務機制，以面對面、點對點的幫助扶持，確保服務不缺位、矛盾不上交。
打造“云上楓橋”平臺 做為農(nóng)解憂的“暖心事”
每年3月份到6月份是個人所得稅綜合所得匯算的集中辦理期，對此，分局專門成立由5名溝通能力強、業(yè)務政策熟的稅務干部坐席團隊負責即時辦理、遠程答疑，全力保障個人所得稅綜合所得匯算期間的納稅服務優(yōu)質高效。
“我們集中收集了公司職工個稅申報遇到的問題，通過和稅務部門的遠程視頻連線就能全部咨詢清楚！”新城稅務分局依托“云楓橋”調(diào)解方式處理了西固區(qū)豐旻種植農(nóng)場職工的個人所得稅綜合所得匯算申報問題。
據(jù)了解，針對偏遠地區(qū)辦稅遠、辦稅難的問題，新城稅務分局突破傳統(tǒng)調(diào)解方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，搭建“云上楓橋”涉稅費矛盾化解線上調(diào)解平臺。依托“稅企互動交流群”，時時解答涉稅費問題；開設“小西稅伴”直播課，每月在線答疑解惑；借助“征納互動平臺”，屏幕共享遠程幫辦……
“云上楓橋”平臺，為農(nóng)戶農(nóng)企提供了集稅費咨詢、辦稅繳費、矛盾糾紛化解于一體的線上全環(huán)節(jié)、全流程、全閉環(huán)式稅費服務，在提升基層稅收治理能力的同時，更快更優(yōu)解決了納稅人繳費人的“煩心事”。
西固區(qū)稅務局將持續(xù)發(fā)揮青春“稅力量”，堅持以稅惠農(nóng)、以稅助農(nóng)、以稅興農(nóng)，將“稅惠”的種子播撒到田間地頭，以春風化雨的方式將涉稅費爭議就地化解，用稅務基層實際行動助力鄉(xiāng)村振興，讓納稅人繳費人煩惱隨“楓”消散。(完)
