中新網(wǎng)甘肅新聞6月19日電 (牛玉玲 馮瑩娟)“新店開業(yè)和涉稅事項辦理過程十分高效，完全不用擔心開業(yè)后無法及時給客戶開票的問題�！逼�?jīng)稣窠�建筑工程有限公司財�?wù)人員王亮稱贊道。

　　這是平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)稅務(wù)局推進“高效辦成一件事”的縮影。通過積極拓展企業(yè)開辦信息互聯(lián)應(yīng)用場景，崆峒區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展企業(yè)登記信息推送流轉(zhuǎn)，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，提供“套餐式”服務(wù)，新辦企業(yè)實現(xiàn)“開業(yè)即開票”。同時持續(xù)優(yōu)化升級業(yè)務(wù)辦理渠道，暢通業(yè)務(wù)協(xié)辦環(huán)節(jié)，對于企業(yè)日常登記信息變更，實現(xiàn)依據(jù)市場監(jiān)管部門共享的變更信息自動同步變更，讓辦稅繳費更加高效有感。

　　“過去辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)，整個過程很繁瑣不說，光來回跑都要耽擱很多時間。現(xiàn)在稅務(wù)和住建、不動產(chǎn)部門在一個綜合窗口聯(lián)合辦公，真是省時又省力。”前來辦理房產(chǎn)證的李女士感慨道。

　　近年來，平?jīng)鍪卸悇?wù)局匯集整合多方資源，積極同住建部門、不動產(chǎn)登記中心建立起“一廳聯(lián)辦、部門聯(lián)合、窗口聯(lián)通”的聯(lián)動機制，優(yōu)化辦理流程、推動信息共享，持續(xù)提高辦稅繳費便利度。

　　自推進“高效辦成一件事”以來，平?jīng)鍪卸悇?wù)部門積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，對涉及多部門、關(guān)聯(lián)性強、辦理時間集中的事項探索實施集成辦理，將各部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為納稅人繳費人視角的“一件事”，形成“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的部門聯(lián)動新機制。

　　把握“辦成”要義 云端窗口“即時辦”

　　在落實“高效辦成一件事”的基礎(chǔ)上，平?jīng)鍪卸悇?wù)局深入挖掘征納互動中的問辦協(xié)同場景，推動辦稅服務(wù)廳從“實體窗口”服務(wù)向“云端窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變、從“問辦分離”向“問辦協(xié)同”轉(zhuǎn)變，為納稅人繳費人提供“一站式”咨詢、“一次性”告知、“一網(wǎng)通”幫辦服務(wù)，給納稅人繳費人帶來更加智能、高效、精準、便捷的互動體驗。

　　“我們公司負責的代理記賬企業(yè)比較多，在征期遇到的疑難問題也比較多�，F(xiàn)在可以直接通過電話連線、遠程互動的方式跟稅務(wù)局工作人員隨時溝通，很方便！”平?jīng)鲋邪顣�計服�?wù)有限公司辦稅人員王睦對“云端問辦”贊不絕口。

　　“云端問辦”是平?jīng)鍪卸悇?wù)局以數(shù)賦能辦稅繳費的一項重要探索。今年以來，平?jīng)鍪卸悇?wù)局錨定咨詢與辦稅繳費分離的“痛點”施策，將12366咨詢熱線打造成集人工咨詢、遠程幫辦于一體的綜合性服務(wù)熱線，做到一號對外、一線通答、一鍵解憂。同時全面升級征納互動平臺，實現(xiàn)辦稅繳費從“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越。

　　甘肅愿景文旅發(fā)展有限公司由于更換設(shè)備，個人所得稅代扣代繳申報明細數(shù)據(jù)全部丟失，公司財務(wù)負責人劉謀多通過征納互動平臺發(fā)起在線咨詢。華亭市稅務(wù)局征納互動坐席人員為企業(yè)臨時開通扣繳客戶端數(shù)據(jù)下載權(quán)限，同時運用桌面共享，通過“屏對屏”可視化指導(dǎo)，幫助企業(yè)成功找回申報數(shù)據(jù)。征納互動平臺通過“視頻輔導(dǎo)+桌面共享”方式，為納稅人繳費人提供線上實時輔導(dǎo)、即時辦理服務(wù)，有效填補電話咨詢輔導(dǎo)不直觀的短板，切實解決涉稅費咨詢過程中服務(wù)鏈條脫節(jié)、多頭描述需求、多方尋求幫助等堵點問題，為納稅人繳費人帶來“辦中能問、問中有辦、問辦協(xié)同”的全新辦稅體驗。

　　堅持“問題”導(dǎo)向 訴求響應(yīng)“提質(zhì)辦”

　　平?jīng)鍪卸悇?wù)部門以高頻、熱點稅費問題為切口，強化訴求預(yù)判預(yù)處，變“有一辦一”為“舉一反三”，推進稅費服務(wù)從“接訴即辦”向“未訴先辦”“未問先服”深層延伸，為納稅人繳費人提供精準、具體、常態(tài)的事前服務(wù)。

　　“請問我們企業(yè)可以享受什么稅收優(yōu)惠政策”“享受加計抵減優(yōu)惠政策要如何填寫”……平?jīng)龉�業(yè)園區(qū)稅務(wù)局組建稅費服務(wù)團隊，高效響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求，形成“收集—響應(yīng)—分析—提升”閉環(huán)工作模式，將涉稅問題解決前置化。在稅費服務(wù)團隊幫助下，平?jīng)鰢�維淀粉有限責任公司已享受留抵退稅4000余萬元，以真金白銀為企業(yè)發(fā)展“輸血補氣”。

　　“感謝稅務(wù)干部提醒我們限期內(nèi)改正，幫助我們享受‘首違不罰’政策，真的暖到了我們心坎上。”甘肅金晟康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責任公司負責人高常會說。為進一步把解決群眾問題的關(guān)口前移，華亭市稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)比對，提前預(yù)判并解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點問題，通過篩選形成符合“首違不罰”條件納稅人清單，一對一精準推送提醒，確保享受“首違不罰”政策，征納互動顯“尺度”更顯“溫度”。(完)