中新網(wǎng)甘肅新聞6月4日電 (馬小龍)為深化政務服務改革，臨夏回族自治州廣河縣政務服務中心致力于打造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，今年集中力量推動“一件事一次辦”集成改革，成效顯著。

　　走進政務服務中心，映入眼簾的是熙熙攘攘的人流與現(xiàn)代化的服務環(huán)境。大廳寬敞明亮，布局清晰，配置了包括服務咨詢臺、文印區(qū)及自助服務終端在內(nèi)的完善設施，確保每位來訪者都能享受流暢便捷的服務體驗。

　　尤其在人力資源和社會保障局(縣人社局)窗口，改革舉措尤為亮眼。通過實施綜合柜員制，該窗口成功整合多個人社信息系統(tǒng)至統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)了公共服務事項跨領域一窗受理與反饋，極大簡化了群眾辦事流程，確保服務標準統(tǒng)一，質(zhì)量上乘，真正實踐了“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的服務承諾。

　　窗口工作人員馬婷說，她們遵循“標準統(tǒng)一，效能優(yōu)先”的原則，采用“前臺一口接、后臺分工審、統(tǒng)一窗反饋”的模式，有效提高了服務效率與質(zhì)量，增強了民眾的滿意度與幸福感。

　　此外，政務服務中心注重窗口隊伍的專業(yè)化建設，選拔各部門業(yè)務精英充實窗口，并堅持開展定期培訓，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制等，進一步提升了窗口服務水平。為了營造更加貼心的辦事氛圍，該中心創(chuàng)新推出“政務之聲”廣播服務，每日定時播報政務動態(tài)、公告通知及失物招領等信息，不僅豐富了信息傳播渠道，也為駐廳人員及辦事群眾提供了額外的便利。

　　廣河縣政務服務中心數(shù)據(jù)股股長馬忠山說，2024年以來，政務服務中心通過優(yōu)化資源、合并部門職能及加強幫辦代辦服務，已累計辦理事務3.9萬件，惠及群眾超過4.6萬人次。(完)