中新網(wǎng)甘肅新聞1月16日電 (崔琳 程小亮)從北京到甘肅一千五百余公里的距離阻擋不了金融人的熱情服務(wù)，近日，甘肅銀行天水分行營業(yè)室客戶經(jīng)理龐杰斌收到了來自北京客戶謝先生的快遞，是一幅“誠信為本，以德‘貸’人”的贈字。

　　據(jù)謝先生講述，他與龐杰斌相識于八年前，當(dāng)時已隨子女定居北京的他，于2017年9月在甘肅銀行天水分行營業(yè)室辦理了個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)。因其不常在天水，龐杰斌在辦理業(yè)務(wù)時將所有辦理按揭貸款的資料、重要事項(xiàng)提示等一次告知他，減少他來銀行的次數(shù)，并在溝通細(xì)節(jié)后加班加點(diǎn)為其辦理業(yè)務(wù)，提高效率，減少等候時間，讓他能夠盡快返回北京。

　　放款后的日子里，謝先生與龐杰斌再也沒有見過面，但是兩人每隔一段時間便會通過電話及微信聯(lián)系，分享工作及生活近況、雙方所在城市的變化、經(jīng)濟(jì)形勢的變化、存款貸款方面的新政策等，聊聊家常，嘮嘮嗑，謝先生的子女考上大學(xué)后還專門致電龐杰斌分享這個好消息。

　　有時，深夜謝先生在網(wǎng)上看見一些貸款方面的消息立即聯(lián)想到自己的貸款，也會電話請龐杰斌為其答疑解惑，龐杰斌也從未拒絕……每到還款日前，龐杰斌都會及時關(guān)注謝先生的賬戶余額情況，有好幾次發(fā)現(xiàn)謝先生卡內(nèi)余額不足以扣還當(dāng)期貸款后立即電話提醒，避免逾期影響其征信。

　　2021年，謝先生需要在北京提取公積金，但提取公積金需要貸款銀行出具相應(yīng)手續(xù)，謝先生在這期間多次聯(lián)系龐杰斌進(jìn)行咨詢，因年齡偏大對所需資料的理解并不是十分清楚，龐杰斌耐心細(xì)致的和其所在地住房公積金管理中心工作人員對接聯(lián)系，并通過熟人找天水市住房公積金管理中心工作人員咨詢相關(guān)情況，在第一時間將所需資料由天水快遞至北京，為謝先生解了燃眉之急。

　　“‘金杯銀杯不如客戶的口碑’，客戶的肯定就是對我們銀行人的最高的褒獎。”龐杰斌認(rèn)為，“誠信為本”是每個銀行人的立身之本，這幅“以德‘貸’人”的贈字更是客戶對他們金融人的期許和肯定。

　　多年來，龐杰斌對待客戶始終如一認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀品質(zhì)也激勵著甘肅銀行天水分行營業(yè)室的全體員工，時刻以客戶為中心，一切從客戶需求出發(fā)，通過創(chuàng)新服務(wù)流程，提升服務(wù)水平等不斷滿足各類客戶日益多樣化的金融需求。(完)